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Políticas de reembolso y devoluciones

Devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 5 días contado desde que el pedido llega a la dirección destino para hacernos saber su solicitud. Su artículo debe estar sin usar y devuelto en su embalaje original en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe notificarnos si desea devolver su artículo poniéndose en contacto con nosotros en ventas@yoybaby.co o al numero de WhatsApp 315-798-4836 y le proporcionaremos un número de referencia de devolución y más instrucciones. Una vez que este período ha expirado, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Junto con el artículo devuelto, incluya también el número de pedido original, su nombre, dirección de entrega y el motivo de la devolución. Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección en Neiva huila/ Colombia. El costo de devolución del artículo es responsabilidad del cliente y no es reembolsable. Recomendamos el uso de un servicio rastreable para las devoluciones, ya que no podemos reembolsar los artículos que no nos llegan.

Reembolsos

Se otorgarán reembolsos por lo siguiente:

- El artículo es significativamente diferente al descrito.

- El artículo está dañado o tiene defectos.

-El artículo no ha llegado dentro del plazo de entrega entre 2 a 10 días hábiles.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o el reembolso de los artículos cuando no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.

En el caso de un artículo incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días hábiles al número de Whatssapp 315-798-4836 o al correo ventas@yoybaby.co envíenos todos los detalles de la falla e incluya imágenes cuando sea posible. Esto no incluye el desgaste por uso. 
Puede devolverlo como se describe arriba. En algunos casos, es posible que pueda conservar el artículo y acordar un reembolso parcial.

Cambios (si aplica)

Eres elegible para un cambio si el artículo es defectuoso, dañado o incorrecto. Si desea cambiar su compra por el mismo u otro artículo envíenos un correo electrónico al numero WhatsApp 315-798-4836 o al correo ventas@yoybaby.co dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su compra. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tardará en llegar el producto intercambiado puede variar. Yoy baby asume el valor del envío cuando el producto es defectuoso, dañado o incorrecto.